如何才能经营好一家属于自己的艾灸馆
艾灸馆和顾客之间如何达成双赢?
艾灸馆作为顾客提供终端服务的场所,店内主要的功能就是为了改善顾客的健康。
那么我们该如何满足顾客的基本需求?
这个问题中,最大限度是针对顾客的需求。在服务过程中让顾客满意。
让顾客实打实的佩服你,形成回头客的消费体系,不仅提高艾灸馆的声誉,顾客也不会轻易流失。
顾客最想要的是什么?
她们希望能够得到关心,最重要的是希望能够通过艾灸,帮助改善自己的身体。所以在艾灸馆消费时,她们希望被关注,希望得到细致、周到的服务。
顾客还希望做过艾灸后,真正能改善身体亚健康的状态,提升自己的精神状态。
经营艾灸馆,能赢得顾客的信任,也是一个非常重要的前提!
1、艾灸馆的形象是留住顾客的关键
艾灸馆的形象,不仅是店铺设计的好,而且还要培训好员工形象,这些都是招牌,由此给顾客留下好的印象。
2、艾灸馆的舒适氛围
艾灸馆是一个比较私密的场所,顾客在做艾灸的时候,难免会不着衣衫,所以艾灸馆要为了顾客隐私,营造一个安全、安静、舒适的氛围,顾客在这里觉得舒适了,长久发展下去,自然会形成回头客的消费体系。
3、有趣的题外话
艾灸馆也是一个信息交流的场所,在艾灸馆内也要为顾客提供最新的艾灸咨询或者题外新闻。来充实顾客,创造更多的价值,也有利于提升顾客的粘性和信任值。
4、细致完善的艾灸服务
艾灸馆要让顾客能够感受到全身心的放松,通过统一、细致配备齐全的环节缓解顾客情绪和身体,另外还要通过细致的艾灸服务,让顾客们接受服务后,由内而外散发出自信与魅力。
如今为了吸引顾客,有很多老板开始选择用仪器艾灸代替人工,因为手工灸经常会出现烟味大、顾客体验感不好、很多新手顾客第一次做艾灸会很反感这些问题,完善这些问题,顾客也会真心实意的感受到你的责任感。
5、对顾客真诚相待
艾灸师为顾客分析体质,并定制每个顾客的身体调理方案,要将满足顾客经营作为服务顾客的出发点。很多老板开始使用大唐艾神扶阳透灸仪,它可以很智能的操控艾灸过程,并且全程是无烟无味的,非常便携,顾客自己也可以操作,了解顾客所需,发展以顾客为中心的服务模式,才能够真正做到艾灸馆与顾客的双赢模式。